תקנון השירות

שם העוסק: נריאל אוהב שלום, בית העסק Momentum – Performance · Nutrition · Lifestyle. טלפון: 052-543-7837. דוא"ל: momentumbyneriel@gmail.com.

השירות הוא ליווי אישי מרחוק בתחומי האימון, התזונה ואורח החיים, כמפורט להלן.

מחירי המסלולים, תנאי התשלום והתמורה נמסרים במסגרת שיחת ההיכרות ומפורטים במלואם בהסכם ההתקשרות האישי.

השירות כולל, בהתאם למסלול שנרכש, בין היתר:

• תוכנית אימונים אישית המותאמת למטרות המתאמן.
• תוכנית תזונה אישית המותאמת לאורח החיים ולמטרות.
• גישה מלאה לאפליקציית הליווי (ככל שנכללת במסלול).
• מעקב מקצועי שוטף ועדכוני תוכנית בהתאם להתקדמות.
• פגישת ליווי חודשית (עד 45 דקות), בזום או פרונטלית.
• תמיכה מקצועית בשעות הפעילות לאורך תקופת הליווי.

שיחת ההיכרות הראשונית ניתנת ללא עלות וללא התחייבות.

מטרתה להכיר, להבין את המטרות שלך ולבחון האם הליווי מתאים עבורך.

תקופת ההתחייבות נקבעת לפי המסלול שנבחר בהסכם ההתקשרות (3 או 6 חודשים).

מטרת ההתחייבות היא לאפשר תהליך מקצועי, מדורג ואפקטיבי, ולא פתרונות קצרי טווח.

המענה ללקוחות ניתן בין השעות 08:00–20:00.

פניות שיישלחו מחוץ לשעות הפעילות ייענו במהלך יום העבודה הבא, למעט מקרים חריגים.

פגישת הליווי הינה באורך של עד 45 דקות.

האחריות לתיאום הפגישה היא על הלקוח, ויש לקבעה לפחות 14 ימים מראש באמצעות WhatsApp.

ככלל, לא ניתן להקפיא את הליווי.

במקרים חריגים בלבד, ובאישור מראש של Neriel Ohev Shalom, ניתן יהיה לשקול הקפאה; אושרה — תקופתה תיווסף למועד סיום המסלול.

המתאמן מתחייב:

• למסור מידע רפואי מלא ועדכני ולעדכן על כל שינוי רפואי במהלך הליווי.
• לבצע את ההנחיות במידת האפשר ובהתאם ליכולתו.
• לדווח באופן אמין על ההתקדמות ולשלוח עדכונים כנדרש.
• לשמור על תקשורת מכבדת לאורך כל התהליך.

הליווי כולל המלצות מקצועיות בתחומי האימון, התזונה ואורח החיים בלבד.

ההמלצות אינן מהוות אבחון רפואי, טיפול רפואי או תחליף לייעוץ רפואי. בכל מצב רפואי יש לפנות לרופא המטפל.

התוצאות מושפעות מגורמים רבים — ובהם התמדה, ביצוע ההנחיות, מצב רפואי, שינה, לחץ ואורח חיים.

לפיכך לא ניתן להבטיח תוצאה מסוימת בזמן מסוים.

תנאי התשלום, המסלולים והתמורה מפורטים בהסכם ההתקשרות.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום ההתקשרות או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

הודעת ביטול תימסר בכתב או בעל-פה בפרטי הקשר שבסעיף 1 (טלפון / WhatsApp / דוא"ל).

בביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, רשאי העוסק לגבות דמי ביטול של עד 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, וכן תמורה יחסית בעד שירות שכבר סופק.

ללקוח שהוא אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות או עולה חדש, ובמקרים שבהם התקיימה שיחה עם העוסק בעת ההתקשרות — עומדת זכות ביטול מורחבת של עד 4 חודשים, בהתאם לדין.

אין באמור כדי לגרוע מכל זכות ביטול קוגנטית הקנויה ללקוח לפי דין.

השימוש במידע האישי של הלקוח נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של Momentum, המהווה חלק בלתי נפרד מההתקשרות.

כל תוכניות האימונים, תוכניות התזונה, המסמכים, הסרטונים, ההסברים והתכנים הנמסרים במסגרת הליווי הם קניינו הרוחני של Momentum – By Neriel Ohev Shalom.

אין להעתיק, להפיץ, להעביר או לעשות בהם כל שימוש ללא אישור מראש ובכתב.